Informations au client
Vous trouverez ci-après un bref aperçu concernant la commande, la livraison et le paiement. Les CGV font foi.
1 Vendeur
Le contrat prend effet avec : Sativa Rheinau AG, Chorbstrasse 43, 8462 Rheinau. Pour toute question, réclamation ou contestation, notre service clients est joignable au +41 (0) 52 544 06 00 (Lun.- jeu. : 8h00 - 12h00 / 14h00 - 17h00, Ven. : 8h00 - 12h00 / jan.-mai sup. : 14h00 - 17h00). Nous sommes également joignables par e-mail (shop@sativa.bio) ou via .
2 Conclusion du contrat
La présentation des produits sur la boutique en ligne n’est pas une offre juridique contraignante mais un catalogue en ligne indicatif. Placer un produit dans le « panier » sert uniquement d’aperçu et ne constitue pas une commande définitive. Une commande définitive est passée en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande » de la page de commande. La réception est confirmée par e-mail ; le contrat de vente prend effet lors de l’expédition de la marchandise.
3 Frais de traitement et d’envoi
Les prix indiqués comprennent la TVA légale. Des frais d’envoi s’ajoutent en plus. L’aperçu actuel est disponible ici : .
4 Conditions de livraison
Livraison uniquement en Suisse et au Liechtenstein. Tous les articles proposés sont, sauf indication contraire sur la page produit, immédiatement prêts à être expédiés (délai de livraison : 3-5 jours).
5 Paiement
Nous proposons différentes possibilités de paiement. Les options disponibles lors du processus de commande peuvent varier selon le client et la commande. Lors de la première commande, nous livrons les nouveaux clients uniquement après paiement préalable (p. ex. virement bancaire, TWINT, carte de crédit ou PostFinance).
6 Processus de commande
Les produits peuvent être ajoutés sans engagement au panier (« Dans le panier »). Vous pouvez consulter le panier à tout moment ou supprimer des articles. Pour finaliser l’achat, cliquez sur « Caisse », connectez-vous ou créez un compte (champs obligatoires marqués d’un *), puis terminez avec « Confirmer la commande ». Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. Nous enregistrons le contenu du contrat et vous envoyons les données de commande ainsi que nos CGV par e-mail. Vous pouvez consulter les CGV à tout moment sur notre site ; vos commandes restent visibles dans votre compte client.