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Informations au client

Vous trouverez ci-après des informations sur vos droits concernant la conclusion du contrat.

1 Vendeur

Le contrat prend effet avec: Sativa Biosaatgut GmbH, Keltenweg 4, D-79798 Jestetten. Pour toute question, réclamation ou contestation, notre service clients se tient volontiers à votre disposition par téléphone +49 7745 2799975 (Lundi - jeudi: 8.00 à 12.00 h / 14.00 à 17.00 h, Vendredi: 8.00 à 12.00 h / jan. - mai en plus 14.00 à 17.00 h). Nous sommes également atteignables par e-mail (shop@sativa.bio) ou formulaire de contact.

2 Conclusion du contrat

La présentation de nos marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme de notre part. Seule la commande d'un produit par vous en tant que client constitue une offre ferme au sens du § 145 du BGB (Code civil allemand). Votre commande payante (= offre au sens du BGB – code civil allemand) s'effectue par le bouton "Acheter maintenant". Après avoir soumis l'offre d'achat, vous recevrez un e-mail généré automatiquement confirmant la réception de votre commande. Ceci ne constitue pas un contrat. Si nous acceptons votre offre, nous livrons la marchandise ou bien vous envoyons une confirmation de commande par e-mail (= acceptation au sens du BGB – code civil allemand). Le contrat est conclu ainsi. Vos commandes précédentes restent visibles dans votre compte client si vous en avez créé un au moment de votre commande.

3 Frais de traitement et d’envoi

Les prix indiqués à côté des produits incluent la taxe à valeur ajoutée (TVA) valable en Allemagne. Aux prix indiqués à côté des produits s’ajoutent des frais d’envoi. Vous trouverez l'aperçu actuel ici : Frais d'envoi .

4 Livraison

Nous livrons exclusivement dans l'Espace Economique Européen (EEE): Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne (continental), Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne (continentale), Grèce, Hongrie, Italie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas (continentale), Pologne, Portugal (continental), Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, République tchèque. Tous les articles proposés sont immédiatement prêts à être expédiés, sauf indication contraire sur la page du produit. Nous travaillons avec l’entreprise de transport UPS.

5 Paiement

Le paiement peut être effectué sur facture, à l’avance, par PayPal, par carte de crédit et par chèque. Veuillez noter que les différents modes de paiement ne sont pas forcément tous disponibles à chaque commande.

6 Processus de commande

Si vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez le déposer sans engagement dans le panier en cliquant sur le bouton „dans le panier“. Vous pouvez voir le contenu du panier à tout moment et sans engagement en cliquant sur le bouton „Mon panier“. Vous pouvez enlever les produits du panier à tout moment en cliquant sur le bouton „supprimer l’élément“. Si vous voulez acheter les produits contenus dans le panier, cliquez sur le bouton „Caisse“. Veuillez ensuite saisir vos données. Les données obligatoires sont marquées par une *. En cliquant sur le bouton „acheter maintenant“, vous achevez le processus de commande. Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. Nous enregistrons le contenu du contrat et vous envoyons les informations de commande ainsi que nos CGV par e-mail. Vous pouvez également consulter nos CGV ici à tout moment. Vos commandes restent visibles dans votre compte client de la boutique en ligne.